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주문내역 조회 또는 배송 조회는 어떻게 하나요?

회원으로 상품을 구입하신 경우에는 로그인후 "마이페이지" 또는 "주문배송조회"에서주문배송내역을
바로 조회하실 수 있습니다.
비회원으로 상품을 구입하신 경우에는 "'주문배송조회"에서 주문번호를 입력하여 주문배송조회를 하실 수 있습니다.
당일 배송여부 정보는 오후 7시이후에 "마이페이지" 또는 "주문배송조회"에서 확인이 가능하며
송장번호 및 배송추적 정보는 다음날 오전 9시이후 "마이페이지" 또는 "주문배송정보"에서 확인하실 수 있습니다.

무통장 입금으로 결제할 경우 어떻게 해야 하나요?

무통장 입금을 원하시는 고객님께서는 온라인주문과정에서 무통장입금거래를 선택하시고 주문하시면
결제대행업체인 올엣에서 제시되는 국민은행 개별 가상계좌로 입금하시면 됩니다.
개별 가상계좌는 주문시에 제시되며 인쇄하시지 못했을 경우 주문후 고객 이메일 또는 "마이페이지" 또는
"주문배송정보" 에서 다시 확인 하실 수 있습니다.
만약,전화나 팩스를 이용한 오프라인 주문을 하셨을 경우에는 사이트 홈 좌측 제품목록 하단에 게시한 오프라인
무통장(국민은행 625-01-0187-003 임미수 / 농협중앙회 1159-12-099625 임미수)으로 송금해 주시면 됩니다.
주문 후 3일 이내에 입금하지 않으실 경우 주문이 자동으로 취소됩니다.
주문하신 고객명과 입금자명이 상이할 경우에는 고객센터로 필히 연락해 주시기 바랍니다.
상품 배송은 입금확인이 되어야 시행되므로 입금확인 지연으로 인한 배송지연의 피해를 예방하실 수 있습니다.

 *오프라인 무통장 사업용계좌번호 : 국민은행 625-01-0187-003 임미수 / 농협중앙회 1159-12-099625 임미수

무통장으로 입금했는데 언제 확인이 되나요?

실시간으로 입금 확인을 하고 있으나 평일은 오후 3시까지 주말은 오후 1시까지 입금 확인을 한 주문건에
한하여 당일 포장을 실시하며 오후 6시경 배송할 상품이 모두 포장 완료되어 택배회사로 이동됩니다.
입금 확인 마감시각 이후 입금하였으나 당일 배송이 꼭 필요하실 경우에는 고객센터로 연락을 하여 별도로 상담해
주시기 바랍니다.
주문배송여부 정보는 오후7시 이후 "마이페이지"나 "주문배송조회"에서 확인이 가능하며 송장번호 및 배송추적
정보는 다음날 오전 9시이후 "마이페이지"나 "주문배송조회"에서 다시 확인 하실 수 있습니다.

회원이 아니더라도 주문할 수 있나요?

비회원으로도 주문은 가능합니다.
상품 주문시 주문로그인 페이지에서 '비회원으로 주문하기' 버튼을 누르시면 누구나 간단하게 상품을
구매 하실 수 있습니다.
단, 제품명 앞에 @표시가 된 일부품목은 무차별 가격공개가 곤란한 품목으로 회원 로그인시에만 가격이 보여지며
주문도 가능합니다.
에이스ENG에서는 주민등록번호가 필요없는 간편 회원가입제를 운영하고 있아오니 회원가입을 하셔서 주문하시면
적립금 지급,샘플 자료 맞춤견적 요청,신상품 정보,이벤트 참여등 각종 컨텐츠를  활용하실 수 있는 혜택이
있으며 안전하고 편리하게 쇼핑하실 수 있습니다.

주문을 변경,취소하거나 교환,반품을 해야 할 경우에는 어떻게 해야 하나요?

주문을 변경하실 경우에는 반드시 고객센터로 먼저 전화하여 상담해 주시고 상담결과에 따라 조치를  취해
주시기 바랍니다.
주문을 취소하시려면 입금전인 경우 "마이페이지" 또는 "주문배송조회"에서 주문취소가 가능합니다.
입금완료 후 주문 변경,취소,교환,반품을 하실 경우에는 주문제작이나 특별옵션사양은 제외되며 제품의 가공,
조립등 선공정이 착수하여 변형을 초래하지 않은 상태에 한하여 가능합니다.
이미 발송완료후 주문 변경,취소,교환,반품을 하실 경우에는 물품인도후 3일이내 고객센터로 연락을 주신후
"마이페이지" 또는 "주문배송조회"에서 상품교환 또는 반품접수 신청을 하고 7일이내 사후처리를 완료하셔야 합니다.
배송후의 경우 제품에 이상이 있을시에는 에이스ENG에서 물류비를 모두 부담하며 고객님의 단순변심으로
인한 취소시에는 적립금 반납은 물론 고객님께서 관련 물류비를 모두 부담하셔야 합니다.
상세한 내용은 "이용안내"를 참고해 주시고 의문사항 이 더 있으시면 고객센터에 전화로 연락 주시면 상세하게
안내해 드리겠습니다.
주문 수정시 주문상품의 입금여부,배송상태등을 확인하시려면 "'마이페이지"  또는 "주문배송조회"에서 확인하실
수 있습니다.

신용카드 재결제(수정)는 어떻게 하나요?

주문을 잘못하셔서 신용카드 재결제가 필요하신 경우에는 고객센터로 연락을 하여 기존 주문 및 기존 결제를
취소하신 후 새로 주문을 진행하여 신용카드로 결제하시면 됩니다.

세금계산서를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

세금계산서를 받으시려면 주문과정에서 세금계산서 발행을 요청해 주시고 주문하신 후 즉시 사업자등록증
사본을 팩스(FAX : 053-604-0156)로 보내 주시면 주문상품 배송시 세금계산서를 함께 발송해 드립니다.
단,신용카드결제,현금영수증 발행시에는 이와 관련한 전표를 주문과정이나 사이트 메인홈에서 출력하여 세무회계
자료로 사용하셔야 하며 세금계산서를 중복 발행할 수 없습니다. 

에스크로 가 무엇 인가요?

10만원이상 계좌이체 또는 무통장입금 결제시에는 에스크로서비스창이 자동으로 뜨게 되며 에스크로서비스
약관에 동의하신 후  본인인증번호란에 추후 에스크로 확인에 필요한 비밀번호(영자/숫자 6~8자리)를 기입하여
확인키를 눌러주셔야 합니다.
에스크로서비스는 소비자가 인터넷을 통하여 온라인구매시 현금 지불한 구매금액을 판매자가 물품을
정상적으로 배송하는 등의 의무를 완전히 수행한 후 최종 판매자에게지불하도록 일정기간 지불을 보류하는
법정제도로 소비자를 보호하는 의무적인서비스정책입니다.
에이스앵글에서는 계좌이체,무통장입금의 경우 에스크로서비스에 가입하였으며 소비자에게 물품을 받은 후
 "마이페이지" 또는 "주문배송조회"에서 구매결정을 해 주시면 결제대행업체인  LG데이콤 에서 지불처리를 시행하고
있습니다.
그러나,소비자가  구매결정을  하지 않을 경우에는  판매자보호를 위하여 5일 후 자동적으로 지불처리가 이루어
집니다.

 


대표전화 : 053-604-0155 I 담당자 HP: 010-3826-8544 I FAX: 053-604-0156 I E-mail: ds5xhg@naver.com
상호 : 에이스ENG 주소: 대구 북구 산격2동 1629 종합 유통단지 산업용재관 13동 12호
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